TERMENI ŞI CONDIŢII GENERALE

1. DEFINIŢII.

Platforma	Infrastructura digitală ce aparţine CLINICII MEDEXPERT şi care permite interacţiunea Prestatorilor şi Beneficiarilor, cu scopul livrarii fișelor medicale pentru auto și moto/pentru permisele șoferilor profesioniști/certificat medical pentru obținerea/prelungirea permisului de port armă/aviz psihologic permis auto/aviz psihologic port armă/aviz medicina muncii/Certificat medical Tip A5/consultații medicale. In prezentul document referirea la Platformă se va asimila şi www.clinicamedexpert.ro website sau site. Din  parcursul prezentului document referirea la Platforma se va asimila si urmatoarelor formulari: Noi, nostru, a/ale noastre, ai/ale noştri/noastre , nouă;
CLINICA MEDEXPERT S.R.L.                   Prestatorul de servicii Medicale         Beneficiarul de servicii             Servicii medicale         Consultatie       Programare       Fișă medicală	Societatea comercială, operator al Platformei, care are ca obiect interactiunea digitala prin oferirea serviciilor în vederea emiterii unei fișe medicale, aşa cum sunt ele descrise în capitolul dedicat. Pe parcursul prezentului document, referirea la CLINICA MEDEXPERT, afiliati si societati detinute de aceasta, se va face şi prin utilizarea următoarelor formulari: Noi, nostru, a/ale noastre, ai/ale noştri/noastre , nouă;     Furnizorul autorizat de servicii, respectiv medicul specializat, clinica, cabinetul, cu care noi avem incheiat un contract de colaborare;   Furnizorul de servicii stomatologice respectiv   Beneficiarul fișei medicale, persoană fizică, rezidentă sau nerezidentă, căreia Platforma îi prezintă, promovează şi îi oferă suportul în alegerea si derularea serviciilor oferite;In parcursul acestui document prin utilizarea persoanei a II singular se va intelege referirea catre Beneficiarului de servicii   Examinări de medicină internă, ORL, oftalmologie, ortopedie, neurologie, pshiatrie oferite de Prestatori de servicii medicale autorizati;   Orice examinare în scop de diagnost efectuat de Prestatorul de servicii medicale;   Stabilirea unui program (dată şi oră) în baza căruia Beneficiarul se prezintă la acesta pentru efectuarea consultațiilor;   Document/angajament medical emis de Clinica în baza căruia se acceptă, derulează, achită prestarea serviciilor medicale. Conţine lista de consultații efectuate în vederea emiterii fișei medicale;
Operator date cu caracter personal       Date personale     Dreptul de a fi uitat     Consimţământul         Procesarea datelor cu caracter personal           Manager de caz	Persoana fizică sau juridică care singură sau împreună cu altele, stabileşte scopurile şi mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;     Orice informaţii care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă;   Dreptul unei persoane de a cere ca datele personale să îi fie şterse astfel încât terţele persoane să nu le mai poată urmări;   Încuviinţarea liberă, specifică, informată şi lipsită de ambiguitate din partea unei persoane, prin care aceasta îşi exprimă acordul privind prelucrarea datelor sale personale pentru unul sau mai multe scopuri;   Orice operaţiune efectuată asupra datelor personale cum ar fi crearea, colectarea, stocarea, vizualizarea, transportul, utilizarea, modificarea, transferul, ştergerea etc. prin mijloace automatizate sau nu.     Persoana desemnata care oferă asistenta, răspunsuri intrebărilor şi nelămuririlor Beneficiarului fișei medicale ,în legătură cu serviciile oferite.De asemenea este şi persoana de contact pusa la dispozitie de noi pentru cazurile de disputa aparute intre Prestatorul de servicii medicale şi Beneficiarul serviciilor.

1. DISPOZIŢII GENERALE.

Utilizarea www.clinicamedexpert.ro implică automat acceptul tau cu privire la prezentele Condiţii, precum şi la Politica de confidenţialitate prezentata pe Platformă.

Accesarea şi utilizarea Platformei constituie acordul tau de a respecta aceste Condiţii, fapt ce dă naştere unei relaţii contractuale între tine şi noi. Acordul de utilizare produce efecte juridice între tine în calitate de Beneficiarul de servicii şi noi in calitate de promotor. Acceptarea se consideră fără rezerve.

Recomandarea noastră este citirea cu atenţie a informaţiilor prezentate şi imprimarea unei copii a acestui document, pentru situaţia în care vei dori să il consulti ulterior.

În toate cazurile, te rugam sa retii ca ne întemeiem comunicările automate pe consimţământul tau prealabil.

Prezentele clauze nu se aplică paginilor de internet la care se face referire, trimitere sau legatura în cuprinsul Platformei.

Accesand clinicamedexpert.ro declari pe propria răspundere că ai minim 18 ani şi capacitatea deplină de exerciţiu, putând contracta în mod valabil în condiţiile menţionate.

În cazul în care nu esti de acord şi/sau nu accepti şi/sau revoci acceptul dat pentru prezentele Conditii,te rugam sa retii ca nu vei putea utiliza clinicamedexpert.ro si ai  obligaţia de a renunţa la serviciile oferite prin intermediul Platformei.

Poti reveni oricând asupra deciziei tale de a fi de acord şi/sau a accepta prezentele clauze, sub forma în care acestea vor fi disponibile la acel moment.

La primirea unei notificări scrise din partea ta la adresa clinicamedexpert@yahoo.com, noi  vom şterge toate datele care fac referire la tine din baza noastra  de date, fără nici o obligaţie ulterioară a vreunei părţi fata de cealaltă sau fără ca o parte să poată pretinde celeilalte daune-interese.

Încălcarea prezentelor Condiţii conduce la încetarea imediată a tuturor relaţiilor dintre părţile contractante, dându-ne noua dreptul să procedam la toate mijloacele legale avute la dispoziţie pentru recuperarea eventualului prejudiciului creat.

1. DESCRIEREA & UTILIZAREA SERVICIILOR, PRETUL, MODALITATEA DE PLATA&FACTURAREA.

CLINICA MEDEXPERT pune la dispozitie o infrastructură digitală prin intermediul căreia tu, în calitate de Beneficiar, poti accesa atat serviciile oferite de terti Prestatori, cat si pe cele oferite de noi cu scopul livrarii fișelor medicale pentru auto și moto/pentru permisele șoferilor profesioniști/certificat medical pentru obținerea/prelungirea permisului de port armă/aviz psihologic permis auto/aviz psihologic port armă/aviz medicina muncii/Certificat medical Tip A5/consultații medicale.

Platforma nu comercializeaza niciun produs sau serviciu medical, serviciile medicale prezentate pe Platformă fiind oferite de Prestatori specializati. Prin functionalitatile sale, accesand si utilizand clinicamedexpert.ro vei beneficia de suita de servicii digitale prin care facilitam accesul, stabilirea unei programări, pana la livrarea cu succes a fișei medicale pentru care ai optat.

Preţurile serviciilor listate pe clinicamedexpert.ro vor fi afişate pe Platformă pentru fiecare serviciu în parte si sunt exprimate în lei. 

Servicii furnizate de clinicamedexpert.ro

Programarea digitala/telefonică: este un modul de programare in cadrul clinicii noastre, care permite managementul vizitelor în vederea obținerii fișei medicale.

1. UTILIZAREA PLATFORMEI,PRETUL

• DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE BENEFICIARULUI DE SERVICII

Trebuie sa stii ca ai dreptul:

• să beneficiezi de toate serviciile confirmate si acceptate de tine pe clinicamedexpert.ro;
• de a fi respectat ca persoană umană, fără nici o discriminare;
• de a fi informat cu privire la serviciile disponibile;
• de a fi informat asupra identităţii şi statutului profesional al Prestatorilor de servicii medicale;
• să refuzi sau să opresti o consultație medicală asumându-şi răspunderea pentru decizia ta;

Pe toată durata relației cu noi, vei avea următoarele obligații:

• de a pune la dispoziţia noastrătoate informaţiile solicitate pentru utilizarea corecta a serviciilor;
• să achiti contravaloarea serviciilor;
• de a te prezenta la ora stabilită conform programării efectuate;
• să prezinți, cu fiecare interacțiune atât în spațiul online/telefonic cât și în locatia noastră, un comportament decent, cooperant și respectuos în linie cu regulile de bună-cuvință.

• POLITICA PLATFORMEI

Pentru motive întemeiate, ne rezervăm dreptul de a restricţiona accesul tau în Clinică în cazul în care considerăm că, urmare a activităţii sau conduitei, acţiunile tale aduc prejudicii sau ne pot aduce prejudicii.

Este obligatoriu să furnizezi în mod corect datele tale de identificare şi de contact şi să te asiguri că ai disponibilități banești suficiente pentru efectuarea plăţilor aferente serviciilor la care te-ai angajat. Perioada de timp desemnată pentru consultație este rezervată special pentru tine. Dacă intervine ceva în programul tau şi nu poti ajunge la programare, te rugăm să ne anunți. Acest lucru ne permite să oferim acea perioadă de timp unui alt Beneficiar de servicii.

Dacă vei întarzia la vizita programată, ne rezervăm dreptul de a anula programarea ta.

Noi nu vom avea nicio răspundere pentru consecințele produse de întarzierea ta la consult sau în legătură cu orice anulare a vizitei la Clinică.

Utilizarea clinicamedexpert.ro nu constituie o garanție a calităţii serviciilor medicale oferite de Prestatorii de servicii medicale colaboratori ai Clinicii, însă te încurajam sa evaluezi serviciile de care beneficiezi prin intermediul clinicamedexpert.ro

Nu acceptăm comentarii care conţin injurii, expresii jignitoare, ofense, cuvinte indecente şi acceptăm în schimb feedback-ul constructiv şi părerile tale reale.

Pentru orice sesizare, plângere, reclamaţie, va trebui să indici in scris în mod expres toate detaliile pe care îti intemeiezi sesizarea, plângerea, reclamaţia la adresa de mail clinicamedexpert@yahoo.com.

• DISPUTA

În cazul în care apare o dispută, ne rezervăm dreptul de a interveni şi de a participa la medierea conflictului cu privire la furnizarea serviciilor doar în limitele competenţei, fara insa a oferi vreo garanție a soluționării cu succes a disputei. În cazul unei dispute vei avea optiunea să ne informezi cu privire la toate informaţiile necesare şi să colaborezi cu noi în vederea soluţionării conflictului. În cazul în care disputa nu se soluţionează pe calea medierii, Platforma va indruma Părţile să soluţioneze conflictul conform prevederilor legale.

Pentru soluționarea disputei poți de asemenea accesa urmatorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO?ref=footer_4_5

clinicamedexpert.ro nu poate fi trasă la răspundere pentru disputele ce apar între Beneficiarul de servicii şi Prestatorul de servicii medicale având ca obiect consultații medicale efectuate cu scopul obținerii fișelor medicale pentru auto și moto/pentru permisele șoferilor profesioniști/certificat medical pentru obținerea/prelungirea permisului de port armă/aviz psihologic permis auto/aviz psihologic port armă/aviz medicina muncii/Certificat medical Tip A5.

• DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conţinut al clinicamedexpert.ro, inclusiv dar fără a se limita la toate informaţiile, cuprinse pe clinicamedexpert.ro care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic, conţinutul e-mailurilor trimise către tine prin mijloace electronice sau prin orice altă modalitate, toate informaţiile în legătură cu serviciile oferite şi/sau tarifele practicate de noi , orice informaţii referitoare la noi şi la activitatea desfăşurată de noi , imagini statice sau dinamice, texte, grafice, simboluri, logo-uri, elemente de grafica web, scripturi, conţinut multimedia, programe şi alte date, sunt proprietatea noastra şi/sau a colaboratorilor/partenerilor contractuali nostri (acolo unde este specificat în mod expres), fiindu-ne rezervate toate drepturile obţinute direct sau indirect în acest sens, prin licenţe de utilizare şi/sau publicare, conform prevederilor legale aplicabile prevăzute de Legea nr. 8/1996 (Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe şi de legile referitoate la proprietatea intelectuală şi industrială aplicabile.

Folosirea fără acordul nostru scris a oricăruia dintre elementele enumerate anterior se sancţionează conform legilor aplicabile în vigoare.

Conţinutul se referă şi la următoarele:

• toate informaţiile prezentate pe clinicamedexpert.ro care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate de către utilizatori, precum şi orice imagine, grafica, dinamica sau statica, descriere, caractere, poziţionare a acestora, interfaţă etc;
• date referitoare la  noi şi Prestatorul de servicii medicale sau alte date privilegiate ale acestora;
• orice informaţie adusă la cunoştinţa ta de către un prepus al nostru prin orice mijloace de comunicare;
• informaţii referitoare la serviciile şi/sau tarifele practicate de noi sau de partenerii nostri;
• conţinutul oricărui mesaj trimis ție de către noi, generat automat sau particularizat, prin mijloace electronice şi/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, decompilarea, distribuirea, publicarea, afişarea, modificarea, crearea de componente sau servicii derivate, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului Platformei, cu excepţia afişării pe ecranul unui computer personal şi imprimarea sau descărcarea, în scop personal şi necomercial, a anumitor documente sau informaţii explicit desemnate în acest scop.

În situaţia în care se încalcă vreuna dintre clauzele prevăzute în prezentul capitol, tu sau persoana care se face responsabilă de încălcare, va suporta plata unor daune interese, în conformitate cu prevederile legale.

1. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Te rugăm să parcurgi Politica de Confidenţialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

• FORTA MAJORA

Niciuna dintre parti nu poate fi ţinută răspunzătoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale, dacă o astfel de neexecutare la termen şi/sau în mod corespunzător, total sau parţial intervine ca urmare a producerii unui eveniment de forţă majoră.

Această exonerare include, dar fără a se limita la: incendii, explozii, inundaţii, epidemii grave, acţiuni guvernamentale, lipsa conexiunii la internet, lipsa conexiunilor de telefonie, viruşi informatici, erori de operare precum şi alte cazuri prevăzute de legislaţia în vigoare.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii unui caz de forţă majoră, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte are dreptul să notifice celeilalte părţi încetarea de drept a contractului fără ca vreuna dintre părţi sa aiba dreptul la daune-interese.

• POLITICA COOKIE-URILOR

Aceste informatii au scopul de a aduce la cunsotinta utilizatorului mai mai multe detalii despre plasarea, utilizarea, administrarea cookie-urilor utilizate de Platforma si sunt prezentate In documentul “Cookie policy web”publicat pe clinicamedexpert.ro.

• DISPOZIȚII FINALE

Prezentele Conditii sunt supuse legii române. Eventualele litigii si dispute cauzate de serviciile promovate si oferite de Clinică  și care nu sunt deja tratate de niciun articol din prezentul document, se vor soluționa pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor de către Beneficiarul fișei medicale. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente.Ne rezervăm dreptul de a modifica Condiţiile, precum şi Politica de Confidenţialitate. În acest sens, vom notifica utilizatorii Platformei intr-un termen rezonabil înainte de implementarea unor modificări ale termenilor şi condiţiilor.Astfel, esti rugat să iei la cunoştinţă de aceste modificări periodic prin accesarea clinicamedexpert.ro, anterior contactării in vederea obținerii fișei medicale. În condiţiile în care nu mai esti de acord cu conţinutul Platformei, ai dreptul de a nu mai folosi sau accesa serviciile promovate sau oferite prin intermediul Platformei.Fiind de acord cu această formă a Termenelor şi Condiţiilor de utilizare a Platformei, în calitatea ta de Beneficiar, îti asumi în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții clinicamedexpert.ro.